Documento
Documento: PO.JUR.001 00 | Este documento é propriedade da Concessionária Novo Litoral e contém informações de uso restrito. É vedado o compartilhamento indevido ou uso impróprio deste material.
Bem-vindo à nossa Política de Privacidade. Este documento explica como a CNL coleta, usa e protege seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1.1 Contexto
- A CNL pauta suas atividades em princípios éticos e está comprometida em atender às disposições legais que regulamentam o tratamento de dados pessoais, seguindo rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/18).
- Esta Política de Privacidade explica de forma clara como tratamos os dados pessoais de todos os indivíduos que interagem conosco, incluindo usuários, colaboradores, fornecedores, parceiros e quaisquer terceiros ("Titulares").
COMPANHIA DE CONCESSÕES RODOVIÁRIAS DO NOVO LITORAL DE SÃO PAULO
Rua Barão de Paranapiacaba, nº 233 – 20º andar, Bairro Encruzilhada
Santos/SP - CEP 11050-251
CNPJ: 55.198.181/0001-02
Importante
Esta Política deve ser lida em conjunto com nosso Código de Conduta Ética e serve como seu guia completo sobre privacidade e proteção de dados.
1.2 Quem Somos
A CNL faz parte do programa de concessões do governo paulista, criada para transformar a experiência dos usuários nas rodovias da Baixada Santista, Alto Tietê e Vale do Ribeira. Durante 30 anos, trabalharemos na modernização da infraestrutura viária com projetos inovadores.
Nossa Área de Atuação
- • 212 quilômetros de rodovias
- • 13 municípios atendidos
- • Arujá, Itaquaquecetuba, Mogi das Cruzes, Biritiba-Mirim, Bertioga, Santos, Praia Grande, Mongaguá, Itanhaém, Peruíbe, Itariri, Pedro de Toledo e Miracatu
Rodovias Que Administramos
- • SP 088 – Rodovia Pedro Eroles
- • SP 098 – Rodovia Dom Paulo Rolim Loureiro
- • SP 055 – Rodovia Doutor Manuel Hipólito Rego
- • SP 055 – Rodovia Padre Manuel da Nóbrega
1.3 Para Que Usamos Seus Dados
Coletamos e tratamos dados pessoais apenas quando necessário e sempre com base legal, para os seguintes propósitos:
Recursos Humanos
- • Recrutamento e seleção
- • Gestão de colaboradores
- • Benefícios e treinamentos
- • Folha de pagamento
Serviços ao Usuário
- • Atendimento emergencial
- • Socorro mecânico
- • Cobrança de pedágios
- • Reembolsos
Comunicação
- • Atendimento ao cliente
- • Ouvidoria
- • Campanhas informativas
- • Pesquisas de satisfação
Segurança
- • Monitoramento das vias
- • Proteção do patrimônio
- • Controle de tráfego
- • Prevenção de fraudes
Dados Sensíveis
Tratamos dados sensíveis apenas em situações específicas:
- • Atendimento médico de emergência
- • Sistemas de segurança eletrônica
- • Cumprimento de obrigações legais
1.4 Quais Dados Coletamos
Os dados coletados variam conforme sua interação conosco:
Dados Básicos
- • Nome, e-mail, telefone
- • Documentos de identificação
- • Data de nascimento e endereço
- • Informações do veículo
Dados Financeiros
- • Conta bancária para reembolsos
- • Histórico de pagamentos
- • Informações sobre propriedades
Dados Técnicos
- • Informações do dispositivo usado
- • Localização (quando necessário)
- • Cookies e identificadores
- • Histórico de uso dos serviços
Dados Sensíveis: Coletamos dados de saúde apenas em emergências médicas e dados raciais quando exigido por lei (Lei Estadual n. 16.758/2018).
Monitoramento: Utilizamos câmeras de segurança nas rodovias para garantir sua segurança e o funcionamento adequado do sistema de pedágios.
1.8 Seus Direitos
Conforme a LGPD, você pode:
Acessar e Conhecer
- • Confirmar se tratamos seus dados
- • Acessar seus dados pessoais
- • Saber com quem compartilhamos
Corrigir e Atualizar
- • Corrigir dados incorretos
- • Atualizar informações
- • Completar dados incompletos
Excluir e Bloquear
- • Solicitar exclusão
- • Bloquear dados desnecessários
- • Anonimizar informações
Portabilidade
- • Transferir dados para outro serviço
- • Revogar consentimento
- • Solicitar relatórios
1.11 Central de Atendimento
Para dúvidas ou exercer seus direitos:
Canal de Ética e Privacidade
Telefone: 0800 891 2140
Website: www.transparenciaeetica.com.br/novolitoral
Horário: Segunda a Sexta, das 8h às 18h
Nossa equipe está pronta para esclarecer dúvidas e ajudar com solicitações relacionadas aos seus dados pessoais.
Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido e concordado com esta Política de Privacidade.
A CNL está comprometida com a proteção da sua privacidade e o cumprimento da LGPD.